Q&A

よくあるご質問

QUESTION

製品に関するご質問

誤発注した未使用品は返品できますか?

未使用・未開封で出荷(配達)日から1週間以内の商品に限り、 商品代金の 20 % を差し引いて お引き取りいたします。

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在庫がある場合、いつ出荷されますか?

平日 14 時までの確定注文 → 翌営業日出荷が基本です。加工品・組立品は+2 ~ 4 営業日かかります。(オンラインショップからご注文の場合)

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直引き用レールにハカマは使用できますか?

使用できません。直引き用はハカマが使えず、サイズも500角程度までに留めた方が望ましいです。

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HA-3、HA-2 のセット使用時、既存EPレールは再利用可能ですか?

再利用はできません。HAは両端に25㎜、EPは両端に50㎜のスペースが必要なため、長さが合わず車が落下する恐れがあります。

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強化ガラスに舟底引手加工は可能ですか?

可能 ですが、舟底引手を加工するのは注意が必要。当社では貼付タイプの引手をラインナップしておりますのでご活用下さい。

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小物扱い送料対象になるカット寸法の目安は?

1000mm未満 で小物送料区分になります。

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EPシリーズ(EP-4FK車等)は今後手に入りますか?

製造中止となっており、EPシリーズの部品は入手不可。HAシリーズが後継対応製品です。

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吊り引戸(HAシリーズ)の鍵・振止めはどう組み合わせますか?

3550番プッシュ錠、振止めはPOM-EP-7またはPOM-EP-7-2(一個止め)でピッチを16cm程度で2点止めが一般的です。

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レール取付時、下レールはどこにビスを打つべきですか?

両面テープ+端部ビス止めが推奨されます。ビス頭が車と干渉しない位置(端部など)に配置してください。

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真鍮磨き/メッキは対応可能ですか?

磨きのみでも鏡面に仕上がりますが、長期使用では黒ずみが発生するため、メッキ仕上げ(ゴールド等)もご提案可能です。

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